Action Meßkirch - Meßkirch

Evelyn M.

Ansich immer zufrieden gewesen mit dem Laden, Umtausch etc. lief bisher immer ohne Probleme.

Am 22.05.2024 waren meine Schwiegermutter, meine 2 Töchter und ich wieder da, meine Tochter (2,5 Jahre) grad am Trocken werden musste dann aufs Klo, wir sind zur Kasse und haben die Kassiererin gefragt ob die kleine ganz kurz die Toilette benutzen könnte, diese war super freundlich meinte das sei kein Problem sie kann allerdings grad nicht von der Kasse weg wir sollen eine Kollegin fragen. Wir sind also zur nächsten Kollegin und diese dann auch gefragt ob die kleine kurz aufs Klo dürfte, es wurde immer dringender die kleine schon die ganze Zeit am sagen das sie dringend pipi muss… auf die Frage kam dann ein schnippisches Nein das ist ein Mitarbeiter Klo da dürfen keine Kunden drauf, haben dann gesagt das uns das klar ist aber es ja nicht um uns geht sondern um ein 2,5 Jahre altes Kind, darauf kam dann wieder ein schnippisches nein macht sie nicht und unterhält sich weiter mit einer anderen Kundin. Also hat meine Schwiegermutter die kleine geschnappt ist raus in den strömenden Regen und die kleine musste draußen auf dem Parkplatz pinkeln im Regen… mir ist bewusst das man niemanden auf das Mitarbeiter WC lassen muss, ich kenne aber keinen bei dem das jemals überhaupt irgendwo ein Problem war weder im Aldi oder sonst wo wie gesagt es ging um ein 2,5 Jahre altes Kind das nächstemal pinkelt sie in Gang…

Dmytro M.

Es gibt keinen Gastzugang zur Shop-Website. Viele leere Regale mit Produktpreisschildern. Es gibt einen kleinen, aber kostenlosen Parkplatz. Die Kassierer erledigen ihre Arbeit zügig, 2 Kassen waren geöffnet. Im Branchenvergleich schien mir das Sortiment nicht ausreichend.

Tonia R.

Große Auswahl, nettes Personal, gute Parkmöglichkeit. Man findet immer, was man sucht... und meistens noch mehr 🤭

Madeleine H.

Freundliche Angestellte, habe diese Woche ein Spielzeug umgetauscht da es nicht funktioniert hat, die Dame war super nett, war gar kein Problem jetzt hab ich ein neues und das funktioniert perfekt. Ich mag das die Angebote nicht wie bei den meisten Läden am Montag starten sondern am Mittwoch. Die Preise sind günstig und man bekommt da fast alles.

Sandra

Dieser Laden ist sehr schlecht!
1. Mitarbeiterinnen sind sehr unfreundlich!
2. Die Filialleiterin sehr frech !
3. Ständig sind da die selben waren, es gibt nichts neues !!!
Ständig seid Monaten Wochen immer wieder das gleiche !

Da fahre ich lieber nach Ulm!.

Elena S.

UNTERIRDISCH!!!
Meine Erfahrung in dieser Filiale war äußerst enttäuschend.
Ich habe versehentlich denselben Artikel viermal bezahlt, und als ich um eine Rückerstattung bat, wurde mir unangemessen begegnet. Dieses Erlebnis fühlte sich wie ABZOCKE an, und ich war enttäuscht von der Handhabung der Situation durch das Filialmanagement.

D. J.

Nettes Personal, sauber, Preise gut ausgezeichnet.

Elli

Leider musste ich meine zuvor sehr positiven Erfahrungen und meine Bewertung zurücknehmen. Ich habe heute eine sehr traurige Erfahrung in diesem Laden machen müssen.

Seit die (scheinbar evtl. neue) Filialleiterin dort arbeitet, herrschen dort Ihrerseits sehr traurige Umgangsweisen mit Kunden.
Den Namen wollte sie mir leider nicht geben, damit ich nicht bei Action direkt eine Beschwerde gegen die Dame einleiten kann.

Ich habe dort einen Artikel gekauft, der innerhalb von zwei Tagen bereits beim Aufbau schon kaputt war. Es war ein sehr relevantes Teil abgebrochen, ob der Artikel bereits von jemanden umgetauscht wurde und wieder in den Verkauf gegeben wurde, weiß ich nicht, so kam es mir aber vor. Zudem gab es scharfkantige, unordentlich verarbeitete Stellen an dem Artikel. Da er für ein Kleinkind gedacht ist, wäre mir das zu gefährlich.

Als ich den Artikel mit Kassenbon und innerhalb der 8 Tage umtauschen wollte, wurde ich leider sehr unfreundlich und unwüst von der Filialleiterin angegangen. Es sei nicht möglich den Artikel zurückzugeben und das Geld zurückzubekommen. Auch das Angebot Ware gegen Ware, welches mir zuvor gemacht wurde, verweigerte diese Filialleiterin mir. Ich müsse wenn dann den gleichen Artikel wieder mitnehmen.
Da mein Mann bereits Ersatz geholt hat, benötige ich diesen aber nicht mehr. Zudem ist mir die Qualität hinsichtlich der scharfkantigen Stellen zu unsicher, für den Umgang mit einem Kleinkind.

Angeblich sei es aber nicht mein Recht diesen Artikel zurückzugeben und das Geld zurück zu bekommen. Auch ein Gutschein oder Ware gegen Ware war nun plötzlich nicht mehr möglich. Auch wenn der Artikel defekt ist, ich den Kassenbon hatte und die 8 Tage nicht abgelaufen waren, hatte ich diesbezüglich angeblich keinerlei Rechte.

Würde ich aber zum Beispiel einen Pullover kaufen und diesen unter den gleichen Bedingungen zurückgeben, sei dies zum Beispiel möglich?! Nur wenn etwas defekt ist, habe ich scheinbar angeblich nicht dieses Recht. Der Sinn hinter dieser Aussage erschließt sich mir nicht und auch keinem, der bisher von der Sache erfahren hat.

Ich habe den Umgangston der Dame und die Art mit mir als Kunde umzugehen, als nicht gerechtfertigt, gar frech und überheblich empfunden. Die Tatsache, dass sie Filialleiterin ist, war ihr stets sehr wichtig, sodass es in gefühlt jedem Satz hervorgehoben wurde.
Mein 14 Monate altes Kind, welches eigentlich immer sehr fröhlich mit mir im Action war und stets ein tolles Einkaufserlebnis hatte, saß später weinend im Auto und war bereits während der (sehr unhöflich und lauten Unterhaltung) sehr aufgelöst.

Ich bin über dieses Erlebnis sehr erschüttert und werde versuchen bei Action direkt zu hinterfragen, inwiefern dieses Verhalten gerechtfertigt war und ob ich diesbezüglich wirklich keinerlei Rechte als Kunde habe.