Rofu Kinderland Laufenburg - Laufenburg

Marcus ?. P.

11.02.23
Ergänzt: Nach der gefolgten Aufforderung des Kundenservice meine Kontaktdaten zu übermitteln hat sich niemand gemeldet .
Heute der Anruf: „ Das Hinterrad sei repariert…“
Auf meine Frage was das Vorderrad anbelangt wurde mir mitgeteilt das nur das hintere Rad repariert wurde…
Suuuuuper… es wird also doch wirtschaftlich gearbeitet… es wird nicht nur Schrott verkauft, neun er wird nicht einmal richtig instand gesetzt…
🤣🤣🤣🤣🤣
Einen Grund mehr die Dinge nur noch im Netz zu bestellen, da darf man wenigstens binnen 14 Tage umtauschen.
Oder aber bei VEDES, SMYTOYS usw. hier hat man drei Monate Zeit etwas umzutauschen…

Wenn es Minus Sterne geben würde müsste ich glatt -5 ⭐️ geben.
Vor einer Woche ein Laufrad gekauft ( bin Stammkunde) nach drei Tagen blockiert das Vorderrad dann das Hinterrad, zweimal lag meine Tochter auf der Nase …
Heute wollte ich das Rad gegen ein neues umtauschen. Die Antwort?!? Alles was über 30€ ist müssen wir zur Reparatur einschicken!!!
Nun gut, rechnen wir einmal…
Das Rad hat 49,99€ gekostet, da das Lager vorne wie hinten ausgeschlagen ist und erneuert werden muss. Kostenpunkt
ca. 15-18 € pro Lager, liegen wir bei
30-32€ Kosten für eine Reparatur, hinzu kommen noch Versandkosten von jeweils 2x 8€ Sperrgut sind wir bei 38-46€….
WOW WAS FÜR EINE WIRTSCHAFTLICHE FILIALLEITERIN UND BEZIRKSLEITUNG 🤓…
Jetzt kommt aber das beste ( Adam Riese wäre bestimmt stolz auf die Mitarbeiter) ( ist sarkastisch gemeint). ich hätte ein neues Laufrad gekauft welches 119,00 € gekostet hat. Das heißt, 119-49€ entsprechen 70€ die ROFU mehr an Umsatz gehabt hätte.
Hinzu kommt noch due steuerliche Abschreibung, Stattdessen haut man lieber das Geld so raus …
Man sollte den Bezirksleiter rauswerfen, ganz ehrlich….

Pa W.

Seit Jahren kaufe ich dort für Kinder ein. Ständig defekte Artikel, ausgelaufene Batterien, Spiele auf Englisch für 3 Jährige Kinder usw.

Jedesmal reklamieren, warten und keine adäquaten Lösungen.

Immer immenser Zeitaufwand Spritkosten und enttäuschte Kinder.

Nach vielen Jahren eine Beschwerde geschrieben und man wird nur abgespeist.

Nicht mehr zu empfehlen gibt genügend Mitbewerber.

Marion U.

Da Ende Februar, am Haupteingang, ein Schild vor der Türe Stand, wegen Inventur, geschlossen..... Dachte ich das ist ein Witz.... Wer macht Ende Februar noch Inventur? Habe mal vorsichtig geklopft, dann rief eine unfreundliche Stimme. Können sie nicht lesen..... Wir haben wegen Inventur geschlossen.....

Anna !.

Heute Mittag online was gefunden, Lieferung würde zu lange dauern aber beim Kundenservice wurde ich weitergeleitet zur Filiale. Dort war es noch vorrätig ,Reserviert und noch heute abgeholt SUPER KUNDENSERVICE! Hat alles super geklappt Vorort wussten alle Bescheid waren hilfsbereit und freundlich ! Jetzt bekommt meine kleine noch einen Kaufladen zu Weihnachten dazu ! Vielen Dank 🤩

V. P.

Großer Spielzeugladen und super Preise, hier ist für jeden etwas dabei. Leider wurden wir bei unserem zweiten Besuch heute gleich unfreundlich angegangen weil meine Tochter eines der ausgestellten Laufräder ausprobierte. Weil meine Tochter das nicht verstehen konnte, natürlich geweint und gebockt hat mussten wir den Laden auch gleich wieder verlassen. Das fand ich sehr schade.

daniela S.

Obwohl gemäss Homepage von Rofu und Auskunft einer Verkäuferin der Filiale Laufenburg die Geburtstagskisten 2 Wochen vor dem Geburtstag gemacht werden können, wurde uns heute (13 Tage vor dem Geburtstag) unfreundlich mitgeteilt, dass dies komischerweise genau seit heute wegen neuer Regelung nur noch eine Woche vor dem Geburtstag möglich sei. Begründung: sie hätten keinen Platz für die Kisten!
Auf Nachfragen, ob denn mein Sohn eine Kiste vorbereiten kann (die 2 Wochenfrist war ja erfüllt), welche dann später bereit gestellt wird, wurde uns dies erst gestattet, nur um uns einige Minuten später unfreundlich hinauszustellen. Die Verkäuferin war nicht nur so frech, uns mit der Wochenfrist zu belügen, sondern hat auch noch ihre Chefin als Vorwand vorgeschoben. Kundendienst, Freundlichkeit, Teamwork und Loyalität scheint man in diesem Laden nicht zu kennen. Habe dort schon viel Geld gelassen; heute war ich aber definitiv zum letzten Mal dort!

B S.

Ich war schon sehr oft vor Ort einkaufen und immer sehr zufrieden. Heute war ich aber definitiv das letzte Mal dort einkaufen. Ich war gestern und heute kurz da und bin echt enttäuscht vom Umgang mit den Kunden. Gestern gefragt ob man mir helfen könnte und etwas runter holt, wurden die augen schon verdreht und man hat gezeigt das man keine lust darauf hat. Heute hatte ich eine Retoure, bei der man noch diskutieren wollte. Am liebsten hätten sie das nicht zurück genommen. Eine von den Mitarbeitern Heute hat ihre Kartons mit den Tüten mitten in den Weg gestellt und als diese leer waren, diese erst mal schön durch die Gegend gekickt.
Wer mit schlechter Laune und schlechter Bedienung den Laden wieder verlassen möchte, ist dort genau am richtigen Ort.

Miriam P.

Wir waren nur schnell bei Rofu um eine Bastel Schere zu kaufen. Meine Tochter hat zu einer Mitarbeiterin freundlich Hallo gesagt, es kam ein genervter Blick zurück. Es war 10 Minuten vor Ladenschluss und ich kann auch verstehen das man Feierabend haben möchte nur wir wussten was wir wollten und es hatte keine 10 Minuten gedauert. Wir wurden unfreundlich rausgeworfen und der Eingang wurde mit einem Spielgerät versperrt. Wie gesagt ich habe Verständnis dafür das man Feierabend haben möchte aber das geht auch freundlicher.